宜都融媒訊（通訊員 蘇婧依 袁琳）為進一步擦亮宜都市“兩江明珠 大美宜都”城市品牌形象，近日，一場聚焦旅游服務提質的““實戰訓練營”在宜都開營。宜都市文化和旅游局聯合市國通公司組織300余名文旅從業者集中“充電”，通過兩天沉浸式培訓，為文旅產業高質量發展注入專業動能。

本次培訓特邀業內資深專家團隊進行專題授課，課程設置緊密圍繞服務質量提升的核心目標，涵蓋四大主題：一是服務制勝戰略導入，深入剖析服務行業競爭趨勢，強調以精細化服務構建核心競爭力；二是“五位一體”服務禮儀導入及演練，通過理論講解與現場示范，結合情景模擬，指導參訓人員掌握規范化服務禮儀；三是全員執行力意識提升，從目標管理、團隊協作等維度，強化從業者的責任意識與高效執行能力；四是全員品質意識提升，引導樹立“品質為先”理念，推動服務流程標準化、個性化雙軌并行。

培訓打破傳統單向授課模式，增設分組實訓環節，參訓人員圍繞典型案例展開討論，模擬服務場景進行實戰演練，現場互動熱烈，有效促進經驗共享與技能提升。參訓學員紛紛表示，此次培訓內容緊貼行業實際，兼具專業性與實用性。“課程幫助我們重新梳理了服務標準，尤其是情景演練環節，直觀解決了日常服務中的難點。”清江灣旅游度假區負責人表示。

此次培訓是落實宜都市委、市政府培育文旅支柱產業，打造世界知名文化旅游目的地核心區的重要舉措，旨在通過全員素質提升，為游客提供更優質、更暖心的旅游體驗。下一步，宜都將持續深化行業培訓機制，通過服務督查、技能競賽等方式推動培訓成果落地，讓“暖心服務”成為宜都文旅最亮眼的標簽，助力文旅產業躍升為城市經濟新引擎。

（責編：向姝 劉娟 審核：黨艷秋）