宜都融媒訊（通訊員 劉玉蓉）近日，宜都市以“政策直達(dá)、服務(wù)暖心”為目標(biāo)，全面啟動(dòng)“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。通過(guò)“六進(jìn)”場(chǎng)所精準(zhǔn)對(duì)接需求、線上線下聯(lián)動(dòng)立體宣傳，將社保服務(wù)從“窗口”延伸到“家門(mén)口”，切實(shí)提升群眾的幸福感與獲得感。

六進(jìn)陣地全覆蓋，服務(wù)下沉無(wú)死角

宜都市聚焦群眾辦事痛點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)社保服務(wù)向多場(chǎng)景延伸，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、全覆蓋服務(wù)。

進(jìn)大廳優(yōu)效能，一站辦理減負(fù)擔(dān)。宜都市政務(wù)服務(wù)中心社保專區(qū)整合12項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，日均解答咨詢超300人次，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮40%。針對(duì)老年人、殘疾人等群體，提供資格認(rèn)證“幫辦代辦”與智能應(yīng)用輔導(dǎo)，主屏幕全天候滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳片，讓政策知曉率持續(xù)提升。

進(jìn)銀行搭平臺(tái)，社銀聯(lián)動(dòng)享便利。深化“政務(wù)+金融”合作，在10家銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“社銀合作服務(wù)站”，實(shí)現(xiàn)社?？せ?、社保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)“就近辦、一站辦”。銀行柜員化身“政策宣傳員”，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)講解參保知識(shí)與反詐技巧，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的宣傳片、海報(bào)同步發(fā)力，進(jìn)一步拓寬服務(wù)覆蓋面。

進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)基層，便民服務(wù)無(wú)死角。推進(jìn)人社服務(wù)下沉，將社保擴(kuò)面、信息核實(shí)等納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)事項(xiàng)。依托“村村通”廣播循環(huán)宣傳社保政策，網(wǎng)格員走訪高齡老人送上“社保暖心包”，提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾“足不出村”享服務(wù)。

進(jìn)企業(yè)解難題，政策紅利精準(zhǔn)送。組建“社保導(dǎo)游”宣講隊(duì)，深入中國(guó)供銷?宜都商貿(mào)物流園等企業(yè)，推出“一企一策”服務(wù)包。通過(guò)“案例解讀 + 待遇測(cè)算”，為企業(yè)講解繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整、穩(wěn)崗返還等惠企政策，開(kāi)通企業(yè)微信服務(wù)群實(shí)時(shí)答疑，目前已上門(mén)服務(wù)企業(yè)30家，助力政策紅利直達(dá)快享。

進(jìn)社區(qū)賦能力，網(wǎng)格服務(wù)接地氣。開(kāi)展網(wǎng)格員社保政策專題培訓(xùn)，覆蓋陸城街道、枝城鎮(zhèn)等重點(diǎn)區(qū)域。組織開(kāi)展“一對(duì)一”精準(zhǔn)咨詢，針對(duì)農(nóng)村居民重點(diǎn)宣講居民養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，為社區(qū)居民提供個(gè)性化服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超千人次。

進(jìn)機(jī)構(gòu)護(hù)銀發(fā)，養(yǎng)老保障有溫度。聯(lián)合勝利社區(qū)走進(jìn)頤福樂(lè)園老年服務(wù)中心，開(kāi)展“重陽(yáng)節(jié) + 社保服務(wù)”活動(dòng)，為老人集中辦理資格認(rèn)證、宣傳養(yǎng)老待遇政策，簡(jiǎn)化批量業(yè)務(wù)辦理流程，確保老人社保待遇按時(shí)足額發(fā)放，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)與社保服務(wù)深度融合。

線上線下齊發(fā)力 政策宣傳入人心

為讓社保政策真正走進(jìn)群眾、深入人心，宜都市構(gòu)建線上線下聯(lián)動(dòng)的宣傳矩陣。

線上打造多元傳播平臺(tái)，通過(guò)“宜都人社”微信公眾號(hào)、“都好辦”政務(wù)直播間矩陣，每周推送政策解讀、招聘信息，社保工作人員化身“主播”，解答延遲退休、靈活就業(yè)參保等問(wèn)題，單場(chǎng)直播最高觀看1.5萬(wàn)人次。同時(shí)，通過(guò)短信精準(zhǔn)推送繳費(fèi)提醒、已繳年限等個(gè)性化信息，累計(jì)發(fā)送短信超5萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)“政策找人”精準(zhǔn)觸達(dá)。

線下在大廳、銀行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、社區(qū)、機(jī)構(gòu)六大場(chǎng)景，同步擺放宣傳海報(bào)、發(fā)放政策手冊(cè)、播放宣傳片，組織流動(dòng)宣講隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)講解和“一對(duì)一”咨詢，針對(duì)不同群體定制宣傳內(nèi)容，讓社保政策“看得見(jiàn)、摸得著、聽(tīng)得懂”。

截至目前，“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)已累計(jì)開(kāi)展服務(wù)超千人次，解答群眾咨詢數(shù)萬(wàn)次，群眾滿意度持續(xù)提升。下一步，宜都市將繼續(xù)深化社保服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)場(chǎng)景，讓社保紅利惠及更多群眾。

（責(zé)編：李華 向姝 審核：黨艷秋）