宜都融媒訊（通訊員 鄧金虎）8月28日清晨，在宜都經營汽車救援與維修服務的熊偉，接到了一通特殊的“求助電話”——來電者是一位從枝城鎮專程前往宜都城區某銀行辦理業務的八旬老人。老人稱，自己下公交車后就迷失了方向，既找不到目標銀行，也記不清返程路線，急需幫助。

這本不屬于汽修公司的業務范疇，熊偉也不清楚老人為何會撥打自己的電話，但老人語氣中的焦急，讓他瞬間警覺：“當時氣溫已開始升高，老人年事已高，長時間在戶外滯留，很可能出現中暑或其他意外。”沒有絲毫猶豫，熊偉當即答應幫老人解決難題。

為避免老人因慌亂加劇焦慮，熊偉一邊在電話里輕聲安撫：“您別著急，慢慢說，告訴我您身邊有什么顯眼的店鋪或建筑，我們馬上來找您。”一邊用另一部手機緊急聯系附近社區工作人員，合力縮小搜尋范圍。

經過近半個小時的多方協調與實地排查，熊偉最終在路邊找到了手足無措的老人。考慮到老人年紀大，且仍需前往銀行辦理業務，他主動提出駕車將老人安全送達目的地。抵達后，熊偉還細致地為老人講解了辦完業務后前往車站的乘車路線，確保老人能順利返程。

“雖然不是修汽車，但能幫老人解決急難，比修好幾輛車還開心。”事后，熊偉笑著說，舉手之勞的幫助，能讓老人平安辦事、順利返程，這比業務訂單更有意義。

（責編：李華 向姝 審核：黨艷秋）