宜都融媒訊（通訊員 李曉潔）8月27日，宜都市醫保局組織業務經辦骨干走進萬達廣場，聯合市政務服務和大數據管理局等部門共同開展“政務服務進商圈，便捷服務暖萬家”活動，將醫保服務送到群眾“家門口”，切實解決群眾在醫保使用中的實際問題。

此次活動聚焦群眾對醫保政策知曉度不高、辦理流程不熟悉等痛點，以“面對面、一對一”的形式開展答疑解惑。活動現場，宜都市醫保局設置了醒目的政策咨詢臺，懸掛宣傳橫幅，并擺放職工醫保、居民醫保、異地就醫直接結算等各類政策宣傳折頁與手冊，方便群眾隨時取閱了解。

“您好！請問異地就醫備案該怎么辦理？需要去孵化中心現場辦嗎？”面對市民的疑問，經辦人員耐心解答：“現在異地就醫備案可以通過‘湖北醫療保障’微信或支付寶小程序線上辦理，不用您多跑一趟！”同時，工作人員結合群眾具體需求，“手把手”指導大家在手機上操作，確保每一位咨詢者都能聽得懂、學得會、用得上。

市民張阿姨在完成異地就醫備案咨詢后十分滿意：“我長期在外地幫子女帶孫兒，一直擔心生病后報銷麻煩。今天工作人員不僅手把手教我用手機操作備案，還留了聯系電話，真是太貼心了！”

考慮到商圈內商戶及過往群眾時間緊張，經辦人員還主動開展“流動宣講”——攜帶宣傳資料走進商鋪、走向人群，針對個體工商戶醫保參保繳費、靈活就業人員醫保待遇享受等個性化問題逐個解答。據統計，此次活動共接待群眾咨詢160余人次，解決實際問題43個。

下一步，宜都市醫保局將持續聚焦群眾需求，把醫保政策宣講活動延伸至社區、企業、鄉村等更多場域，以“接地氣”的服務讓醫保政策真正走進群眾心里，切實提升群眾在醫保服務中的獲得感、幸福感、安全感。

（責編：李華 向姝 審核：黨艷秋）