門診兒科游樂區

兒科住院部閱讀區

宜都融媒訊（通訊員 周安琪）宜都市人民醫院兒科近日完成改造，以滑滑梯、繪本角、玩具區等設施打造出“魔法樂園”般的診療環境，讓患兒就醫體驗從緊張焦慮轉為輕松愉悅。

此前，患兒普遍對醫院存在抵觸情緒，候診焦慮、診療恐懼成為家長與孩子共同面臨的難題。為破解這一難題，宜都市人民醫院通過“院長走流程”活動，沉浸式體驗掛號、候診、診療全環節，精準梳理出候診區域單調、患兒就醫體驗不佳等問題，并決定啟動兒科“暖心大改造”。

如今，門診候診區化身小型游樂場，滑滑梯、小皮球等設施讓患兒主動拉著家長要求“去玩一會兒”；輸液室設置“故事角”，五顏六色的繪本與各種各樣的玩具幫助患兒分散注意力，減輕打針恐懼；住院部新增游樂區與閱讀區，使住院時光變得豐富有趣。

此次改造不僅是環境美化，更體現了宜都市人民醫院從“被動服務”到“主動關懷”的轉變。據統計，自“院長走流程”活動開展以來，該院已通過收集患者意見優化21個服務項目。醫院相關負責人介紹，下一步，將持續深化人文關懷，把溫暖服務融入醫療全過程，為患者提供更具質感的就醫體驗。

（責編：李華 向姝 審核：黨艷秋）