宜都融媒訊（通訊員 何亞亞 李想）為深入貫徹省數據局關于深化“高效辦成一件事”改革的要求，持續提升政務服務效能，宜都市政務服務和大數據管理局創新推出三項服務舉措，推動辦事方式多元化，打通服務堵點，全力打造更高效、便捷、智慧的營商環境。

“一窗通辦”破壁壘，辦事效率再提速

聚焦“高效辦成一件事”，宜都在宜昌市率先實現政務服務“一窗通辦”全域覆蓋——一個窗口即可無差別受理32個部門的1641項事項，讓企業群眾從“一事跑多窗”變為“一窗辦多事”。同步創新“宜企辦”服務體系，整合市場監管、發改、自然資源和規劃等多部門力量，將“柜臺式”辦公轉為“肩并肩”服務，以“1+7+N”模式提供“七彩服務”，覆蓋企業全生命周期的全鏈條幫代辦。此外，推行“告知承諾+容缺受理”組合拳，梳理出282項告知承諾制事項、105項容缺受理事項，做到既能“容缺材料”，又能“承諾即辦”。

AI助手全天候，答疑解惑隨身行

7×24小時在線的AI政務助手“宜小嘟”，依托DeepSeek大模型技術，整合人社、醫保、稅務、市場監管等34個部門的1962余項辦事指南、300余個高頻政策文件及常見問題，針對企業開辦、公積金、不動產登記等熱點領域，提供智能咨詢、精準引導和個性化解答。上線以來日均訪問量超300次，成為群眾身邊“永不離線”的政務百科，實現從“窗口咨詢”到“AI秒答”的跨越。

直播互動面對面，政策解讀精準達

依托抖音、微信視頻號推出“都好辦”政務直播，各部門業務骨干化身主播，圍繞社保、醫保、稅務、企業開辦等高頻事項，通過案例講解、場景演示等方式解讀政策，并借助彈幕、連麥、評論區互動實時答疑，變“單向灌輸”為“雙向溝通”。目前已舉辦稅務、市場監管、人社、不動產等4場專場直播，吸引8.5萬人次觀看、收獲15萬+點贊，讓政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”升級。

下一步，宜都市政務服務和大數據管理局將持續聚焦企業群眾需求，深挖智慧政務潛力，拓展創新應用場景，推動服務模式向更智能、精準、人性化迭代，讓高效服務融入城市高質量發展脈絡。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）