宜都融媒訊（通訊員 周曉露）“沒想到這么快就到賬了！”長期異地就醫的參保人王女士難掩驚喜，“以前報銷要等半個月，現在不僅到賬快，工作人員還特別細心，讓人心里踏實。”

這份便捷體驗，源于宜都市醫保局近期的服務升級——通過創新性引入圖文識別（OCR）技術，全面優化經辦流程，將醫保報銷資金撥付時間提速3天，讓群眾切實享受到更高效、便捷的醫保服務。

為破解醫療費用手工報銷周期長、流程繁的“痛點”，宜都市醫保局以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦群眾“急難愁盼”，對報銷全流程進行梳理再造：進一步精簡材料提交環節、優化審核撥付流程、強化部門協同聯動，將原本規定的15個工作日的辦結時限壓縮至12個工作日，幫助群眾更快拿到報銷款，有效緩解就醫資金壓力。

5月20日，OCR功能正式上線應用于醫療費用手工（零星）報銷業務。該功能運行依托湖北省醫保信息平臺，嚴格對照《湖北省基本醫療保險、工傷保險、生育保險藥品目錄》《湖北省基本醫療保險診療項目管理、醫療服務設施范圍和支付標準目錄》等政策標準，通過系統自動識別收費項目明細并精準比對，大幅降低人工錄入誤差。上線運行一個多月來，已累計受理手工報銷資料136份，醫保基金支付總額達98.47萬元，服務效率與準確性顯著提升。

針對部分醫院票據格式特殊、手寫體識別困難等問題，宜都市醫保局同步推進技術賦能與服務提質——通過開展專項培訓、建立案例庫等方式，提升經辦人員對OCR功能的操作熟練度，確保“機器審核+人工復核”雙模式高效運轉。

下一步，宜都市醫保局將持續深化“高效辦成一件事”改革，以群眾需求為導向，在優化服務細節、提升系統穩定性等方面持續發力，讓醫保報銷服務既有速度更有溫度，切實增強群眾的獲得感與滿意度。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）