宜都融媒訊（通訊員 向雪蓮）“易奶奶，您的居民醫保我已經幫您繳好了，這是繳費憑證，您收好！”11月5日下午，陸城街道勝利社區網格員帶著繳費清單，敲開了行動不便的易禮珍奶奶的家門，手把手完成信息核對、線上繳費，老人的“心頭事”在家門口得到了解決。

隨著2026年度居民醫保繳費啟動，勝利社區在摸排中發現，許多高齡、獨居老人正面臨“數字鴻溝”和出行難題。為此，社區迅速組織網格員化身“醫保代辦員”，通過電話預約、主動上門，開展分片“上門代繳”服務。

上門過程中，網格員不僅是“操作員”，更是“宣講員”。他們一邊核對信息完成繳費，一邊用通俗易懂的語言，耐心講解醫保政策。對于聽力不好的老人，就俯身貼近、慢慢溝通；若遇老人不在家，便約定下次上門時間，確保服務不落空。

“以前繳醫保還要麻煩鄰居陪我去銀行，現在社區網格員直接到家，真貼心！”剛完成繳費的柏文根爺爺拿著憑證，連連向網格員道謝。目前，勝利社區已為20余位行動不便老人完成醫保代繳。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）