宜都融媒訊(通訊員 肖懿娜)“原來AI能這么高效地整理居民訴求數據,咱們日常工作效率能提一大截!”7月30日,陸城街道清江社區活動室內,一場AI技能培訓正在進行。不同于以往組織居民活動的角色,社區工作人員此刻化身專注的“學員”,沉浸式學習人工智能知識,為提升社區服務效能“充電蓄能”。
為緊跟數字化服務趨勢,精準對接居民需求,清江社區主動策劃了此次培訓,特邀武漢輕工大學網絡與新媒體專業大學生志愿者張妙歌授課。課堂上,志愿者結合社區工作實際,講解了AI在數據統計、活動報名等場景的具體應用:“居民反映的問題,通過AI分類標簽可快速匹配負責人,節假日活動報名,AI小程序也能自動統計人數并發送提醒,省去人工反復核對的麻煩……”
實用內容讓社區工作人員聽得格外投入,提問環節更是十分踴躍:“咱們社區老人多,AI語音助手能設方言模式嗎?”“整理居民手寫信息時,AI識別會不會出錯?”志愿者逐一耐心解答,并現場指導體驗簡易AI辦公工具。實操環節中,工作人員用智能表格匯總近期防溺水宣傳入戶數據,效率較傳統方式提升近一倍,大家紛紛感嘆:“新技術真是太實用了!”
“平時總說‘服務要跟上時代’,但對新技術了解不夠,這次學習讓我們打開了新思路。”社區網格員一邊操作AI工具一邊感慨。據悉,下一步清江社區將把AI知識融入日常工作,通過分析居民需求熱點,推動政策宣傳更精準、矛盾調解更及時、便民服務更貼心,以數字化手段為社區治理注入新活力。
(責編:李華 向姝 審核:黨艷秋)