宜都融媒訊（通訊員 肖懿娜）“原來AI能這么高效地整理居民訴求數據，咱們日常工作效率能提一大截！”7月30日，陸城街道清江社區活動室內，一場AI技能培訓正在進行。不同于以往組織居民活動的角色，社區工作人員此刻化身專注的“學員”，沉浸式學習人工智能知識，為提升社區服務效能“充電蓄能”。

為緊跟數字化服務趨勢，精準對接居民需求，清江社區主動策劃了此次培訓，特邀武漢輕工大學網絡與新媒體專業大學生志愿者張妙歌授課。課堂上，志愿者結合社區工作實際，講解了AI在數據統計、活動報名等場景的具體應用：“居民反映的問題，通過AI分類標簽可快速匹配負責人，節假日活動報名，AI小程序也能自動統計人數并發送提醒，省去人工反復核對的麻煩……”

實用內容讓社區工作人員聽得格外投入，提問環節更是十分踴躍：“咱們社區老人多，AI語音助手能設方言模式嗎？”“整理居民手寫信息時，AI識別會不會出錯？”志愿者逐一耐心解答，并現場指導體驗簡易AI辦公工具。實操環節中，工作人員用智能表格匯總近期防溺水宣傳入戶數據，效率較傳統方式提升近一倍，大家紛紛感嘆：“新技術真是太實用了！”

“平時總說‘服務要跟上時代’，但對新技術了解不夠，這次學習讓我們打開了新思路。”社區網格員一邊操作AI工具一邊感慨。據悉，下一步清江社區將把AI知識融入日常工作，通過分析居民需求熱點，推動政策宣傳更精準、矛盾調解更及時、便民服務更貼心，以數字化手段為社區治理注入新活力。

（責編：李華 向姝 審核：黨艷秋）