宜都融媒訊（通訊員 肖懿娜 段蘋 ）“真是太感謝了！要不是小段你耐心指導，我這個外來戶真不知道如何在網上報名?！?月4日，來自江蘇的外來務工人員張師傅連聲感謝社區(qū)網格員段蘋，臉上的愁云早已被笑容取代。

張師傅在清江社區(qū)靠著一家小商鋪維持生計，由于在本地沒有親戚，遇到難題時常感到孤立無援。眼看孩子到了幼升小的關鍵時期，面對陌生的網報流程，他犯了難?！霸劾霞叶际蔷€下報名，這網上操作我一竅不通，生怕耽誤了孩子上學。”連續(xù)幾天，張師傅忙完生意就對著報名頁面反復琢磨，急得嘴角起了燎泡。

段蘋在網格走訪中得知情況后，立刻帶著材料清單和網報流程圖上門。“張師傅，您把居住證、營業(yè)執(zhí)照這些材料準備好，我教您怎么填。”她先仔細核對材料，再一步步指導張師傅操作：從注冊賬號、填報戶籍信息到上傳材料，每個環(huán)節(jié)都耐心講解。忙活近半小時完成信息提交后，段蘋特意囑咐：“您記著每天登錄系統(tǒng)，看看審核進度，有啥不懂的隨時找我。”

此后幾天，張師傅有空就登錄平臺查看進度。7月10日上午，當看到系統(tǒng)顯示“審核通過”時，他激動地立刻趕到社區(qū)向段蘋報喜：“通過了！真是太謝謝了，在這異鄉(xiāng)能遇到你這樣的好網格員，心里真踏實！”

近年來，清江社區(qū)始終秉持群眾事無小事的服務理念，針對外來務工人員子女入學、社保醫(yī)保辦理等高頻需求，組織網格員開展“一對一”精準服務，用細心、耐心、熱心架起與居民之間的“連心橋”，讓每一位居民都能感受到家的溫暖。

（責編：李華 向姝  審核：黨艷秋）