宜都融媒訊（通訊員 李璐）電梯保養能換個時間嗎？早上趕上上班總被堵在電梯里！”

“小區幾千人，健身器材太少了。”

“垃圾分類點離我們這棟樓太遠，倒垃圾不方便。”

……

4月下旬起，陸城街道黨工委副書記高亞慶、紅春社區黨委書記劉雨佳帶著一支由機關干部、社區工作者、小區黨員以及志愿者組成的隊伍，分成22個工作組，在國悅府小區挨家挨戶入戶走訪，面對面了解大家的煩心事。

走訪中，居民們毫不客氣地拋出問題。工作人員一邊認真記錄，一邊現場回應：“電梯保養我們會提醒物業錯開出行的高峰期”“新增健身器材已經列入計劃，下個月就能安裝”“垃圾分類點位置可以再優化，我們馬上安排人來看”……

經過近一個月的細致工作，這支隊伍走訪了小區1265戶居民，收集意見2000余條。經過梳理歸類，形成127項具體問題清單。能即時解決的，比如樓道衛生打掃頻次不夠、綠化帶垃圾清理和蚊蟲消殺等問題，物業立即整改45項；需要聯動協調的，比如電動車充電棚緊張、兒童娛樂設施增設等42項，通過召開“社區、物業、業委會三方聯動會”，明確責任人和完成時限，定期向居民通報進展；針對地下室滲水、加快南北通道通行等40項需長效推進的問題，提請市級部門予以專業支持。

“以前反映問題要跑好幾趟，現在干部主動上門，解決速度也快多了！”住在高層的李阿姨笑著說。物業經理也表示：“這種面對面溝通，比投訴工單更直接，我們整改起來也更有方向。”

走訪結束了，但服務沒有終點。劉雨佳表示，將把“定期走訪”變成“常態傾聽”，探索“線上＋線下”問需渠道，推進小區業委會組建，讓大家有組織有平臺共同參與小區管理，并聚焦“痛點難點”，將聯動街辦、市直部門對國悅府小區開展“回頭看”專項督辦，確保問題整改件件有回音，“同時，要把這種‘走下去’聽意見、‘沉下來’解難題的工作方法推廣到社區內的更多小區，真正把社區治理做到居民心坎上。”

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）