宜都融媒訊（通訊員 張格 杜華）“閨女你看，我現在會自己操作養老認證了！”5月21日上午，在宜都市陸城街道名都社區活動室里，一位奶奶舉著手機向志愿者展示剛學會的養老認證功能，笑容格外燦爛。

這是藍叮咚“e路紅”志愿服務隊開展智慧助老公益課堂的溫馨一幕，爺爺奶奶們認真學習的模樣，成為社區最動人的風景。

隨著智能技術的快速發展，不少老年人飽受“數字鴻溝”的困擾。藍叮咚“e路紅”志愿服務隊精心設計“銀齡課堂”系列課程，志愿者們化身數字輔導員，手把手教老人清理手機垃圾、養老資格認證、滴滴打車等高頻應用。62歲的張文菊奶奶特意帶來筆記本，逐字記錄操作步驟：“孩子們工作忙，現在我能自己下載軟件，進行養老認證，心里踏實多了。”

“我們把每個軟件功能進行步驟拆解，通過情景模擬讓老人們真正學得會、用得上。”志愿服務隊隊長王珂介紹道。教學現場，志愿者們獨創的“三步記憶法"成效顯著：志愿者示范操作后，老人們先復述步驟，再結對練習，最后完成今日所學任務。

據統計，該服務隊已開展智慧助老活動28場，累計服務2100余人次。不斷更新自編的《智能手機適老化操作指南》手冊，不僅用大號字體標注操作流程，還貼心附上防詐騙提醒。同時也建立了“智慧助老-AI暖銀齡”微信群，老人們隨時可以求助志愿者解答疑問。名都社區黨委書記杜柯表示，后續將把“數字反哺”服務納入社區常態化工作，讓更多老人享受掌上生活的便利。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）