宜都融媒訊（記者 楊玉玲 江傳堃 通訊員 黃曉榕）市總工會創新建立“四診式”大走訪長效機制，由班子成員帶領4支服務隊常態化下沉基層，通過“望”民情、“聞”呼聲、“問”需求、“切”癥結的工作方法，精準對接群眾需求，切實解決急難愁盼問題。

在順捷物流有限公司的司機之家，剛從廣西跑完貨運的袁道軍正在休息區歇腳。作為宜都首個免費司機之家，這里劃分的6大功能區，能為南來北往的貨車司機提供洗澡、住宿等貼心服務。這樣的溫暖場景，正是市總工會深入開展民生需求大走訪的生動注腳。

順捷物流有限公司職工袁道軍說：“有時候回來一點鐘、兩點鐘，太晚了以后就在這里洗澡、住宿，（這里又）提供空調，免得回去打擾家人。（這樣）第二天的工作精神就好一些，安全一些。”

今年以來，市總工會以“望聞問切”四診法為抓手，組建4支工作隊深入基層，常態化走訪企業與職工。其中，“問需求”環節重點在優化服務上發力。工會干部多次蹲點調研，和網約送餐員、貨車司機、快遞員等新就業形態勞動者進行交流，精準捕捉他們的急難愁盼。市總工會累計投入35萬余元為全市新就業形態勞動者開展健康體檢、四季游、醫療互助等各類關愛慰問服務活動。同時整合資源，在城鎮和交通干線人口集中區建設28家工會驛站，形成服務網絡。

市總工會辦公室主任黃曉榕介紹：“我們通過線上線下雙渠道了解職工實際需求，線上收集實際需求有1000余條，線下我們形成了班子成員聯系鄉鎮、機關干部包保鄉鎮的一個工作機制。同時實地走訪，精準調研，在籌建司機之家之前我們就實地走訪收集到了停車難、休息難、吃飯難等20多條具體的意見和建議，這些建議都最終轉化成了司機之家的功能設計。”

市總工會的走訪腳步還深入企業車間與職工家庭。通過進廠入企調研，詳細掌握企業經營現狀與實際難題，細心“切”準職工生活癥結。針對職工反映的暑期“看護難”問題，市總工會開辦愛心托管班42個，并面向全市征集實習崗位，為50名困難職工子女實現“助學 + 實踐 + 就業”一體化幫扶。

“以前每到寒暑假就特別發愁，孩子放假沒人照看，讓孩子自己在家又不放心，工會辦的愛心托管班，有老師帶著孩子做作業，還開設了各種課程，我們上班也放心多了。”愛心托管班家長程強感慨道。

“工會主動上門走訪調研，為我們爭取到了2萬元的省總工會專項送溫暖資金，用于幫扶困難職工家庭。”湖北玉兔家紡有限公司副總經理方秉進繼續說：“我們真切感受到了工會組織在服務企業發展，維護職工權益方面的責任和擔當，也更加堅定了我們克服困難、轉型升級的信心。”

截至目前，市總工會累計走訪企業418家次，收集職工訴求118件，解決實際問題74個。從貨車司機的暖心之家到職工子女的暑期課堂，從企業困境的及時雨到戶外勞動者的歇腳點，每一次走訪都瞄準真需求，每一項服務都落到實處，讓“娘家人”的關懷沿著走訪的腳步，走進每一位職工的心里。

市總工會黨組成員、副主席楊勇表示：“（接）下來，我們將擴大走訪覆蓋面，推動服務精準化，發動鄉鎮、企業工會干部共同參與，形成市鎮企三級聯動走訪網絡。重點向中小微企業、新就業形態群體延伸。同時創新服務載體，實現關愛常態化，把大走訪與辦實事緊密結合，持續升級司機之家、工會驛站等工會陣地功能，深化主席接待日、驛站站長體驗日等活動，推動機關干部下沉一線常態化，真正打通聯系職工群眾的‘最后一公里’。”

（責編：李忠益 劉娟 審核：黨艷秋）