湖北日報客戶端訊（通訊員 高曉琳）11月4日，湖北交投宜昌運營公司宜都收費站組織“愛路-Ailu”志愿服務(wù)隊，在收費廣場開展“情暖征途”問卷調(diào)查活動，重點收集貨運司機對系列公益活動的反饋建議，為優(yōu)化高速服務(wù)提供依據(jù)。

此次調(diào)查圍繞車輛類型、行駛路線偏好，以及過往活動參與體驗、滿意度等方面設(shè)計問題。問卷既有快速勾選的選擇題，也有自由表達(dá)的開放題，方便司乘人員填寫?！拔覀兿胫来蠹艺嬲枰裁矗@樣服務(wù)才能更對味。”志愿服務(wù)隊隊員向貨車司機遞上問卷時說道。

自“情暖征途”致敬貨運先鋒活動開展以來，宜都收費站已推出多項暖心服務(wù)：除夕夜直播連線拜年、春節(jié)“平安護航 送福到家”、元宵佳節(jié)送湯圓，五一、端午等節(jié)假日設(shè)置便民服務(wù)點發(fā)放特色禮品。今年夏季高溫時，還專門開展“清涼宜夏”活動，為奔波的貨運司機送去冰鎮(zhèn)西瓜、涼茶等解暑物資，同步提醒高溫行車安全。“跑長途能喝上口涼茶，心里特別舒坦。”當(dāng)時接過清涼物資的李師傅曾這樣稱贊。

“問卷調(diào)查是聽民意的好辦法。”宜都收費站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將對收集的意見建議進行梳理分析，有針對性地改進服務(wù)內(nèi)容。通過與司乘人員的直接互動，進一步拉近彼此距離，共同打造更貼心的高速出行環(huán)境。

宜都收費站將繼續(xù)秉持“路暢人和”服務(wù)理念，把調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)化為實際舉措，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，全力將“情暖征途”打造成為高速服務(wù)的亮麗名片，讓每一位司乘在旅途中都能感受到溫暖關(guān)懷。

（來源：湖北日報）