三峽日報訊（記者陳克新、通訊員鄒嫻）“自來水有消毒水味能放心用嗎？”“怎么辦理用水過戶？”“天氣轉冷，怎樣防止水管和水表被凍壞？”10月30日，宜都“都好辦”直播間推出“供水專場”直播，吸引超8000名網友在線圍觀，點贊量突破10萬人次，互動留言持續刷屏，成為供水服務與新媒體深度融合的一次生動實踐。

直播中，宜都市供水有限公司業務骨干化身“主播”，聚焦群眾高頻咨詢的用水問題展開專業解答。內容涵蓋用水報裝的流程簡化措施與材料清單、水費收繳標準及階梯水價政策解讀、線上線下業務辦理渠道指引，以及家中漏水檢測、水壓調節等實操技巧。針對網友集中關注的“自來水中為何有消毒水氣味”問題，主播從水質消毒原理、國家飲用水安全標準等方面進行闡釋，同步展示供水水質保障全流程，有效回應了群眾的健康關切。

此次直播通過“即時溝通回應”模式，打破了服務的時空限制，實現供水服務從“線下跑”向“線上辦”、從“被動等待咨詢”向“主動精準答疑”的轉變，讓惠民服務實現“零距離”。

作為宜都市供水有限公司探索“互聯網+供水服務”新模式的具體舉措，此次專場直播不僅回應了群眾在供水領域的急難愁盼問題，也以通俗易懂的方式普及了供水政策與用水常識，拓寬了服務的廣度與深度，增強了群眾的獲得感與幸福感。

（來源：三峽日報）