重陽佳節(jié)來臨之際，湖北省多地交通部門推出了一系列敬老愛老出行服務(wù)措施。從刷身份證直接免費(fèi)乘公交的便利，到配備“老年乘客需求本”的貼心服務(wù)，荊楚大地正用科技與溫情并行的方式，為老年人構(gòu)建更加友好的出行環(huán)境。 

志愿者幫助行動不便的老人上公交車。（黃蕾 攝）

政策升級：刷證免費(fèi)乘車，打破戶籍限制

重陽節(jié)前夕，湖北省內(nèi)多個城市相繼升級了老年人免費(fèi)乘車政策，簡化流程、擴(kuò)大受益范圍成為主要特點(diǎn)。十堰市交通運(yùn)輸局發(fā)布公告，65歲以上老年人在十堰市城區(qū)刷身份證即可免費(fèi)乘坐公交，不限戶籍，只需年滿65周歲，持本人二代身份證原件或“壽星卡”靠近公交刷卡機(jī)感應(yīng)區(qū)，驗(yàn)證通過后即可免費(fèi)乘車。宜都市升級老年人免費(fèi)乘車方式，取消原有的《老年優(yōu)待卡》，實(shí)行刷第二代《居民身份證》免費(fèi)乘車，為老年人帶來了實(shí)實(shí)在在的便利：無需年審，免收保險費(fèi)，自年滿65周歲生日當(dāng)日起自動生效。

武漢地鐵工作人員為老年人乘客服務(wù)。（黃蕾 攝）

服務(wù)暖心：專屬公交線路，細(xì)節(jié)處見真情

除了政策層面的優(yōu)化，湖北各地還在服務(wù)細(xì)節(jié)上精益求精，致力于為老年乘客提供更加周到、舒適的出行體驗(yàn)。武漢市今年新增了多條“敬老愛老公交線”，從車輛設(shè)計(jì)到服務(wù)規(guī)范都充分考慮了老年乘客的需求。部分線路配備了“老年乘客需求本”，記錄老人的乘車習(xí)慣和特殊需求，以便提供精準(zhǔn)服務(wù)和長期幫扶。相關(guān)線路駕駛員介紹，根據(jù)老年乘客的出行特點(diǎn)，制定了適合老年人乘車習(xí)慣的服務(wù)規(guī)范。在停靠醫(yī)院、老年活動中心等老年人經(jīng)常上下車的站點(diǎn)時，司機(jī)會延長停站時間，并用車載對講機(jī)口頭報(bào)站，提醒老年乘客注意安全。

優(yōu)化車輛功能：適老化改造，營造舒適乘車環(huán)境

各地的敬老愛老公交車在“硬件”上也下足了功夫。多條線路采用了噪聲小、起步穩(wěn)、低入口踏板的新能源車型，方便老年人上下車。設(shè)置了敬老愛老專座、防滑扶手、應(yīng)急按鈴、愛心醫(yī)藥箱等設(shè)施，全方位保障老年乘客的乘車安全與舒適。對于行動不便、需要特殊關(guān)愛的老人，部分線路還推行“紅絲帶”服務(wù)，老年人可向駕駛員領(lǐng)取紅絲帶和特制老年證卡套，卡套上可以填寫家屬信息。駕駛員看到佩戴紅絲帶的老年乘客，會給予特別關(guān)注和幫助。

武漢地鐵工作人員為坐輪椅的老人提供服務(wù)。（黃蕾 攝）

提升地鐵服務(wù)：完善無障礙設(shè)施，打通出行“最后1米”

城市軌道交通立足提升適老化無障礙服務(wù)水平，構(gòu)建“一站式無障礙幫扶體系”。在地鐵樞紐站點(diǎn)，無論是火車站、客運(yùn)站換乘地鐵，還是從地鐵前往其他交通站點(diǎn)，均可享受連貫的無障礙引導(dǎo)與幫扶服務(wù)，打通樞紐出行的“最后1米”。部分站點(diǎn)在出入口設(shè)置了無障礙電梯與無障礙坡道，實(shí)現(xiàn)從路面到站臺“零高差通行”，沿路布設(shè)清晰的無障礙指引標(biāo)志，確保“零間斷指引”。站內(nèi)還設(shè)有專屬無障礙衛(wèi)生間，配備無障礙坐便器、安全抓桿及救助呼叫裝置，同時儲備輪椅、無障礙渡板等助行設(shè)備。

倡導(dǎo)綠色出行：整體推進(jìn)，提升公共交通吸引力

敬老愛老出行服務(wù)是全省推進(jìn)綠色出行和公交優(yōu)先戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。武漢市已構(gòu)建起以軌道交通為骨干、常規(guī)公交為基礎(chǔ)、慢行交通為補(bǔ)充的城市公共交通體系。目前，武漢市綠色出行比例已達(dá)到72%，“地鐵送到站，公交送到家”正在變成現(xiàn)實(shí)。

公交卡變成了身份證，陌生路線有了貼心指引，無障礙通道連接起了城市的每一個角落。這些微小的變化，正悄然改變著湖北老年人的日常生活。隨著重陽節(jié)的臨近，湖北省交通運(yùn)輸部門還將繼續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)敬老愛老服務(wù)舉措，讓荊楚大地的每一位老年人都能“樂享出行”。（ 湖北日報(bào)通訊員 黃蕾）

（來源：湖北日報(bào)）