“沒想到這么快就到賬了！”長期異地就醫的參保人王女士驚喜地說，“以前報銷要等半個月，現在不僅報得快了，工作人員還很細心，讓人特別安心?！?/p>

近期，宜都市醫保局創新性引入圖文識別（OCR）技術，全面優化經辦流程，將報銷資金撥付時間提速3天，切實讓群眾享受更便捷、高效的醫保服務。

為破解群眾醫療費用手工報銷周期長、流程繁的“痛點”問題，宜都市醫保局以“高效辦成一件事”為抓手，堅持問題導向，聚焦群眾“急難愁盼”，對報銷全流程進行梳理再造。進一步精簡材料提交環節、優化審核撥付流程、強化部門協同聯動，將原本規定的15個工作日辦結時限進一步壓縮至12個工作日，讓群眾更快拿到報銷款，有效緩解就醫資金壓力。

5月20日，OCR功能正式上線應用于醫療費用手工（零星）報銷業務。OCR功能運行依托于湖北省醫保信息平臺，嚴格對照《湖北省基本醫療保險、工傷保險、生育保險藥品目錄》《湖北省基本醫療保險診療項目管理、醫療服務設施范圍和支付標準目錄》等政策標準，通過系統自動識別收費項目明細并精準比對，大幅降低人工錄入誤差。上線運行一個多月來，累計受理手工報銷資料136份，醫?；鹬Ц犊傤~達98.47萬元，服務效率與準確性顯著提升。

此外，宜都市醫保局還注重技術賦能與服務提質雙管齊下。針對部分醫院票據格式特殊、手寫體識別困難等問題，通過開展專項培訓、建立案例庫等方式，不斷提升經辦人員對OCR功能的操作熟練度，確?！皺C器審核+人工復核”雙模式高效運轉。

下一步，宜都市醫保局將持續深化“高效辦成一件事”改革，以群眾需求為導向，在優化服務細節、提升系統穩定性等方面持續發力，讓醫保報銷服務更有速度、更有溫度，切實增強群眾獲得感與滿意度。

（來源：中國醫療保險網）