“多虧鄢格格帶著我們安全巡查，及時發現我家車窗沒關，不然要是下雨，我的車就糟了！”在宜都市清江陽光城小區，居民吳阿姨逢人便夸社區網格員鄢靜雅，還不忘吆喝身邊的鄰居一起參與。

36歲的鄢靜雅有著17年黨齡，2022年成為陸城街道錦江社區網格員。今年6月28日，她站上了第九屆全國網格化大會暨第四屆網格員日活動領獎臺，作為全國優秀網格員代表發言。面對榮譽，這位基層工作者只是樸實地說道：“無非就是多跑腿、多用心。”

清江陽光城曾是個典型的“陌生人社區”。怎樣才能讓這個小區真正“活”起來，讓居民的心“聚”起來？

鄢靜雅用三年時間，以“議調幫和”四字工作法為針，以真誠服務為線，一針一線地縫合著社區關系的裂痕。

“管得寬工作室”是她交出的一份亮眼答卷。面對長期困擾居民的廣場舞噪聲擾民問題，她積極對接社區，發動小區能人，引入環保部門專業力量，使用智能分貝監測儀現場取證，更采用“多方會談”模式，邀請舞隊代表、受影響居民、物業和專家協商，最終達成“音量降三成、時間縮一半”的解決方案。

空巢老人劉爺爺的轉變更讓人動容。他性格孤僻，曾經在居民眼中是出了名的不聽招呼、難打交道，剛接手網格時，鄢靜雅也多次碰壁。“他們夫婦二人是空巢老人，接觸中，我意識到他們只是不擅長與人交往、也不信任我們的工作，因此需要更多的耐心。”因此她便不厭其煩地上門與其聊天、幫他做一些力所能及的小事，并積極與其子女聯絡，尋求老人的信任，逐漸地，劉爺爺開始配合她的工作，并主動尋求幫助。

無論是“管得寬工作室”的成功，還是吳阿姨、劉爺爺等居民從不信任、不接納、不配合，到如今的主動參與、積極帶動的轉變，這些都是鄢靜雅扎根基層，埋頭前行的勛章與動力。

“社區工作就像繡花，既要針腳細密，又要圖案精美。”鄢靜雅說。這位基層黨員用腳步丈量民情，用真心化解民憂，在平凡的網格里繡出了一幅溫暖的社區錦繡圖。

三峽日報記者 方勇華 孫玉敏

（來源：三峽日報）