宜都融媒訊（記者 夏夢瑤 關春玉）宜都AI政務助手“宜小嘟”近日正式上線運行，能為市民提供更加高效、便捷的政務服務體驗。

“宜小嘟”以DeepSeek前沿AI大模型技術為核心引擎，深度整合社會事務、企業開辦、公積金、不動產登記等高頻熱點領域的政務資源，通過梳理人社、醫保、公安、稅務、市場監管等34個部門的1962項政務服務辦事指南、300余個高頻事項政策文件及常見問題，全天候為市民提供智能咨詢、精準引導和個性化解答。

市政務服務和大數據管理局政務服務與改革協調股股長周維介紹：“數據顯示，‘宜小嘟’日均處理咨詢量達300余次，問題識別準確率提升至92%，業務辦理時長平均縮短40%，截至目前訪問量累計達2358次。”

該平臺構建起龐大的政務知識庫，借助先進的語義識別算法與反復問答訓練，“宜小嘟”能夠精準捕捉用戶意圖，無論是辦事指南查詢還是政策咨詢，均可實現即問即答。

市民江瑞雪對此深有感觸，她說：“我搜索了怎么查詢醫保業務，它給我的解答非常詳細，我覺得這個AI小助手確實是能幫我們解決問題的。”

目前“宜小嘟”已全面融入微信和宜都市人民政府門戶網站，廣大市民可選擇兩種方式開啟智能咨詢服務。

“第一種是通過手機微信搜索‘都好辦‘’服務號，在底部進入‘宜小嘟’政務助手，然后在對話框里面輸入您想搜索的問題。第二種是通過宜都市人民政府門戶網站，在網站的右側有一個AI中問答，點擊就可以進入‘宜小嘟’的政務助手頁面，同樣也是可以在對話框內輸入您想咨詢的問題。”工作人員彭思琪介紹道。

此次創新推出“宜小嘟”，不僅是信息技術的迭代躍升，更是服務理念與效能的雙重蛻變，讓智慧服務觸手可及。

周維表示：“下一步，宜都市政務服務和大數據管理局將搶抓人工智能發展機遇，持續深化DeepSeek在政務服務、政策查詢、營商環境、公文寫作等領域應用創新，依托其海量數據分析與推理能力，為全市經濟社會高質量發展提供強有力的智能支撐。”

（責編：李忠益 劉娟 審核：黨艷秋）