東西買多了買錯了

留下則造成浪費

退貨卻也沒那么輕松

這是不少市民經歷過的

不愉快的消費體驗

從2020年4月起

宜昌市市場監管部門、市消費者委員會

在全省率先創新推動

“線下實體店無理由退貨”承諾活動

引導線下商家主動承諾

7天無理由退換貨

為消費者放心消費

提供多一層保障

日前，這一做法獲評

宜昌市2023年度

“法治惠民”創新項目

據宜昌市消費者委員會統計

↓↓↓

截至目前，宜昌市共有商超、服裝、保健品、家居建材等14個行業1120家門店實行7天無理由退換貨。各承諾單位累計自行化解消費糾紛30.3萬件，涉及金額2323萬余元。

在全國100個城市消費者滿意度測評中，宜昌2020年-2023年連續四年獲得省內參評城市首位，在2022、2023年度測評中位列全國第十，在39個Ⅱ型大城市和24個中部地區城市中均排名第一。

1120家門店清單

↑掃碼查看門店清單↑

下一步，宜昌市市場監管局將持續打造“想退就退，讓消費者擁有更多后悔權”服務品牌，把握“讓消費者更加滿意”這一原則，推動全市放心消費建設和消費維權社會共治，打造宜居宜業宜游之城的消費維權新名片。