宜都融媒訊（通訊員 薛鈺）“定期定額個體工商戶如何在網上辦理注銷？”“企業招錄退役軍人能享受什么優惠政策？”“個稅APP里上一家公司任職受雇信息怎么刪掉？”5月13日下午3點，宜都市“都好辦”首場政務直播火熱開播。宜都市稅務局第一稅務分局窗口工作人員化身“政務主播”，在線答疑解惑，打破傳統稅務服務“單向輸出”模式，實現與納稅人的“雙向互動”。

本次直播聚焦新辦企業涉稅費辦理流程、電子稅務局操作等實用內容，采用“政策圖解+操作演示+案例剖析”的講解模式。工作人員化身“線上辦稅向導”，一步步拆解辦事流程，從登錄電子稅務局，到填寫各項申報表單，每一個步驟都細致入微，讓觀眾在家也能“云學辦稅”。

為了讓這場直播“干貨滿滿”，稅務直播團隊提前下足功夫。梳理出電子稅務局操作、個人所得稅、小規模納稅人相關政策等近期高頻咨詢問題50多項，精心打造答疑知識庫，力求每個問題都能得到精準解答；團隊成員還主動“取經”，借鑒其他優秀稅務直播經驗，反復打磨話術，確保表述通俗易懂；為防止“云端服務”掉鏈子，多次模擬演練，對直播設備進行穩定性測試，保障直播全程順暢。

“直播間后臺，我們還配備了兩名業務骨干，緊盯評論區，對簡易問題即時文字回復，通過‘主播主答+助手輔答’的雙線服務形式，做到有問必答，答必精準。”宜都市稅務局第一稅務分局副局長張靜介紹道。

數據顯示，本場直播時長55分鐘，吸引超5000人次在線觀看，互動評論近百條，收到有效提問32條，實時解答率100%，累計收獲點贊3.6萬次。

宜昌睿云會計服務有限公司的史嵐全程觀看了直播，她興奮地說：“我問了發票和納稅信用的問題，主播都及時準確解答了。這直播互動性、針對性都很強，希望稅務部門多搞這樣的直播，幫我們解決更多涉稅難題。”

（責編：向姝 劉娟 審核：黨艷秋）