宜都融媒訊（通訊員 萬紅艷）“這次來住院我放心多了，辦理手續(xù)、做檢查都有人陪，完全不用我自己操心啦。”經(jīng)常在松宜礦區(qū)衛(wèi)生院療養(yǎng)住院的李爺爺患有慢性阻塞性肺氣腫，子女都在外地，腿腳也不便，以往來院就診的時(shí)候，獨(dú)自推著輪椅來來去去，十分不便。這次來院，全程有志愿者陪伴左右，這讓他在寒冷的天氣里體會(huì)到了別樣溫情。

近日，氣溫下降，呼吸道感染患者增多，松宜礦區(qū)衛(wèi)生院班子成員通過“院長(zhǎng)走流程”換位體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)大部分老年患者來院就診時(shí)，無親屬陪護(hù)，就診過程中存在諸多不便。為進(jìn)一步提高群眾就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院黨支部經(jīng)過討論，決定安排支部黨員輪流擔(dān)任陪診志愿者，對(duì)無人陪護(hù)的老年或行動(dòng)不便患者，提供全程陪診服務(wù)。

“在今后的工作中，我院將以提升群眾滿意度和獲得感為抓手，從‘小’處入手，在‘微’上著力，持續(xù)關(guān)注群眾就醫(yī)中的細(xì)節(jié)問題，打造‘發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，優(yōu)化提升’的閉環(huán)服務(wù)模式。”松宜礦區(qū)衛(wèi)生院院長(zhǎng)袁道國表示。

（責(zé)編：向姝 李華  審核：黨艷秋）