宜都融媒訊（通訊員 張琳）“門診樓廳的燈一定要亮一些，發熱門診的巷子也要加燈，部分就診指示燈牌有損壞要更換，醫院新門診樓正在建設施工，患者夜間就診存在一定的安全隱患……”

為進一步加強作風建設，改進醫療服務，改善群眾就醫體驗，提升群眾看病就醫獲得感和滿意度，近日，紅花套鎮衛生院院長冉永國在落實“院長走流程”工作中，重點對夜間門診就診、取藥、繳費以及夜間辦理住院等流程，以患者身份開展了體驗式督導。對于夜間就診體驗中發現的不足和問題，冉永國及時與醫院相關部門負責溝通聯系，并現場對照明和標識問題進行商議，提出整改措施。

18小時后，該院所有過道照明燈及指示燈牌均更換維修到位。

“通過看一看門診服務狀況，走一走就診流程，聽一聽意見建議，比一比促進服務提升，在‘走’的過程中設身處地感受群眾的就醫需求，不斷發現就醫流程和醫院管理存在的問題，才能為群眾提供更舒心、更貼心、更滿意的醫療服務。”冉永國說。

（責編：向姝 李華  審核：黨艷秋）