三峽商報訊（記者揭興偉，通訊員張曉華、胡軍）近日，宜都市姚家店鎮紅湖社區轄區碧桂園小區一位業主向網格員白俊反映，自己家中已連續三個月水費將近200元，而以往每月水費都在50元左右，苦于找不到原因，十分煩惱。

接到求助信息后，白俊聯系了物業、自來水公司工作人員一起到業主家中，從水管管路、水表狀態、家庭用水情況逐一了解核查，均未發現異常。最后對家中用水設備進行逐一查看，發現是抽水馬桶浮閥損壞，導致水箱一直在儲水放水。業主用水量猛增，“格格”上門協助揪出“幕后元兇”，是紅湖社區推行“四門工作法”為居民辦實事的案例之一。

作為今年宜都市共同締造擴面提質第一批試點單位，社區針對居民人口多、身份雜的實際，在日常工作中，注重以真情換信任、以民主換支持、以實干換滿意，用心用情把居民反映的問題解決好，探索出一套行之有效的“四門工作法”，使基層社會治理中的痛點、難點、堵點問題迎刃而解，激發了社區治理新活力。

“了解情況再上門，走訪前摸清居民基本信息；拿準細節再敲門，以細節上的尊重拉近黨群干群之間的距離；亮明身份再進門，真正和居民交朋友；‘喝完茶水’再出門，做到待得久一點、談得深一些。”紅湖社區黨委書記江敏說，對居民反映的問題，社區第一時間進行梳理，堅持小事先辦、急事急辦、難事商量辦，邊查邊改，贏得了居民們的信任和支持。

（來源：三峽商報）