宜都融媒訊（記者 熊婷婷 廖賢丹 通訊員 周安琪）近日，市人民醫院成立“入出院一站式服務中心”，通過將醫保及費用結算等流程整合到一個窗口，減少患者跑腿和等待時間，讓大家就醫更方便更省心。

9月11日上午，在市人民醫院外科樓“入出院一站式服務中心”前，幾位患者及家屬正在辦理入出院手續，記者觀察發現，不出五分鐘就能辦理完畢，辦理流程十分高效。

市人民醫院醫保管理辦公室主任李玉蓮介紹：“以前病人要排兩次隊，可能有時候要半小時或者以上，短的時間也要十幾分鐘。（現在）我們重新制定了入出院的流程，以及完善了信息系統的無紙化推送，病人只排一次隊，就可以完全完成出院的即時結算。”

今年，市人民醫院針對患者及家屬反映的反復排隊、手續繁雜等問題，不斷優化服務流程，成立“一站式服務中心”，將多部門多窗口辦理的事項整合到一個窗口，患者及家屬可以在一個窗口完成入出院相關事項，最大程度縮短患者就醫時間。

市民高克林是過來辦出院手續的，“一個窗口就把所有的（包括）結賬，基本上都辦完了，也不用到處跑，很方便、很快捷，就不浪費時間。”

同時，“一站式”服務也讓臨床一線醫護人員不再頻繁遞交資料，而是通過信息系統無紙化推送，將病人的各項信息整理過后線上推送至“結算中心”，減輕醫護人員工作量。

“推行‘入院及出院一站式服務中心’以來，減少了我們護士下送資料的時間，提高了我們的工作效率，可以讓護士有更多的時間為患者服務，實現了讓數據‘多跑路’，讓護士‘少跑腿’。”市人民醫院普外科一病區護士長方敏說道。

“一站式服務”只是市人民醫院提升醫療服務品質的一個縮影，醫院還通過執行預出院機制，確保患者出院即時辦結；拆除窗口玻璃圍擋，零距離服務群眾，提升患者的就醫體驗。

市人民醫院醫保管理辦公室主任李玉蓮表示：“下一步，我們的信息系統準備做一個叫號系統，（患者）完全不用排隊，患者只需要在休息等候區，叫到號了上去辦理就可以，（這樣也可以）進一步縮短患者的等待時間，提高辦事效率。”

（責編：李忠益 劉娟 審核：黨艷秋）