宜都融媒訊（通訊員 曹曉夢）1月12日上午，名都社區2024年第一期物業微論壇開講。

本期物業微論壇主要是商議2024年物業工作的具體事務，比如確定小區需求清單，商議物業“綜”醫小處方運行、閉環方式，征集今年的培訓學習主要內容等。

考慮到每個小區需要由物業公司、業委會、社區干部、網格員針對該小區實際情況進行討論，所以本次物業微論壇采取分小區，相關人員圍坐的方式，便于更好地溝通交流。

據悉，名都社區今年在物業微論壇基礎上開創了物業“綜”醫小處方做法。采用“望聞問切”四步診療法，望——“一日雙巡”觀民情；聞——“家+驛站”聽心聲；問——“圍樓夜話”集民意；切——“對癥施策”去頑疾，即在日常工作中，網格員通過一日雙巡，將“家+”驛站接待居民、圍樓夜話等方式收集的小區物業問題整理分類，每周一例會上進行集中商議討論，提出建議方案，然后點對點發給物業公司；物業公司在收到小處方后，在社區建議的基礎上，結合小區實際情況，對問題進行整改處理，將完成情況反饋給社區，并在物業微論壇上，對未完成的清單進行集中討論，拿出解決方案；對已完成的清單再次復盤，防止反彈。

“我們持續將‘物業微論壇’及‘綜’醫小處方作為物業服務提質增效的重要抓手，直面物業服務工作中的難點痛點，在這個平臺上實現‘發現問題、思考對策、提出方案、聚力解決、事后評價’的一整套閉環管理，以促進物業服務質量的大提升。”名都社區黨委書記杜柯表示。

（責編：李華 向姝  審核：黨艷秋）