宜都融媒訊（通訊員 杜鵬程）“小鄒小鄒，這可怎么辦，銀行卡密碼忘記噠，我行動(dòng)又不方便。”4月30日，潘家灣土家族鄉(xiāng)潘家灣村網(wǎng)格員鄒春雨在日常入戶走訪時(shí)，接到了八組村民余奶奶的求助。

余奶奶今年已經(jīng)94歲了，因年歲已高，不僅行動(dòng)不便，記憶力也日漸衰退。因?yàn)閾?dān)心自己卡里的錢被轉(zhuǎn)走，在網(wǎng)格員鄒春雨入戶走訪時(shí)，才急切地向他求助。

“余奶奶，您別著急，我來想辦法！”安撫好余奶奶的情緒后，鄒春雨立即與鄉(xiāng)內(nèi)的農(nóng)商行聯(lián)系。考慮到余奶奶行動(dòng)不便，且持續(xù)的陰雨天氣，由銀行為老人提供上門服務(wù)。

不一會(huì)兒，銀行的工作人員就到了老人家中，在網(wǎng)格員的協(xié)助下，順利完成了密碼重置工作，并耐心地向老人解釋了相關(guān)操作，確保能夠安全、便捷地使用銀行服務(wù)，余奶奶也松了一口氣。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）