宜都融媒訊（通訊員 李晶晶）“真是太謝謝你了，網格員既熱情又貼心。”近日，家住陸城中筆社區康居陽光城小區的獨居老人李爺爺在網格員的幫助下，終于申領到了愛心公交卡。

此前，中筆社區網格員黃莉在入戶走訪時，了解到小區的李爺爺沒有老年公交卡，導致出行非常不便，對辦理相關事宜也不清楚，一直拖著遲遲未辦理。了解情況后，黃莉主動開車接送老人前往孵化中心便民服務大廳辦理，向工作人員詳細說明了老人的具體情況，協助老人完成了相關證件的確認及相關表格填寫，很快，李爺爺就拿到了辦卡回執單。

獨居老人面臨兒女不在身邊、行動不便、看病難、出行難等問題，網格員就通過日常走訪、電話問候、緊急幫扶等多種方式，收集困難訴求、摸排安全隱患，逐一解決他們的困難。中筆社區將持續開展常態化走訪入戶，始終秉持“貼心服務，讓群眾滿意”的服務理念，通過實際行動，將更多貼心、便捷的服務送到居民身邊。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）